Verzenden, ruilen & retourneren

Ruilen/ retourneren in onze winkel te Naaldwijk

Wij bieden u de mogelijkheid om uw product te ruilen of retourneren in onze winkelvestiging BO Lifestyle in Naaldwijk. Retourneren en/of ruilen is uitsluitend mogelijk indien u het aankoopbewijs (eventueel kopie of bankafschrift) binnen 14 dagen na ontvangst, zoals bijgesloten bij de verzending, aan onze winkelmedewerkers kunt overhandigen. Zonder het aankoopbewijs kunnen wij het product helaas niet retour nemen en/of geld retour geven. Voor retourneren van online aankopen in de winkel of via de post gelden de volgende voorwaarden:

• De artikelen moeten ongebruikt d.w.z. niet gedragen en ook niet gewassen. Uiteraard is het passen van een artikel toegestaan.
• Prijs en informatiekaartjes dienen aanwezig te zijn bij het retourneren van het product. Indien de informatiekaartjes het passen belemmeren dan mogen deze verwijderd worden, echter dient  het label waaraan het kaartje is bevestigd niet verwijderd te worden.
• De artikelen moeten, indien rederlijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd
• De artikelen moeten compleet teruggestuurd/teruggebracht, geruild worden, dus incl. labels, stickers, centuren e.d.
• Indien u een online aankoop komt retourneren in de winkel, krijgt u niet direct u geld terug in de winkel, maar zal dit per bank gebeuren. Het aankoopbedrag zal dan worden teruggestort op hetzelfde rekeningnummer waarmee u de betaling aan BO Lifestyle heeft verricht.

Retourneren bestelling webshop

• De kosten voor de retourzending zijn ten alle tijden voor de klant
• Na ontvangst van de producten heeft de klant 14 dagen de tijd om te herroepen, en na het moment van herroepen nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. We stellen het op prijs als je de artikelen die je wilt retourneren aangemeld op het volgende e-mailadres: retouren@bolifestyle.nl. vermeld hierbij het bestelnummer in deze e-mail.
• We stellen het op prijs wanneer u het bijgevoegde retourformulier welke bij de bestelling aanwezig is correct in vult en voeg dit bij de retourzending
• Gebruik (indien mogelijk) de originele verpakking om het artikelen retour te zenden
• Let goed op: zodra er een retour betaling zal plaatsvinden, kan dit alleen op het bankrekeningnummer waarmee de betaling is verricht aan BO Lifestyle
• Stuur het product altijd voldoende gefrankeerd retour naar het adres dat op het retourformulier vermeld staat:

BO Lifestyle
Rembrandtstraat 24
2671 GD Naaldwijk
t.a.v. retourafdeling webwinkel

Na ontvangst van de producten heeft de klant 14 dagen de tijd om te herroepen, en na het moment van herroepen nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Tip!
Wanneer het artikel dat je terug wilt sturen in een envelop of platte verpakking past, kun je dit met brievenbuspakket post terugsturen. Dit scheelt qua kosten t.o.v. een standaard pakket. En dit brievenbus pakket is met Track en Trace, dus traceerbaar.

Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen. De kosten van onvoldoende of ongefrankeerde retouren zullen we wel in rekening van de klant/afzender brengen. De kosten van frankering van de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant. Indien de producten niet geleverd zijn volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, kleur, fabricagefout), dan zijn de retourkosten voor rekening van BO Lifestyle. We betalen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Retouradres:

BO Lifestyle
Rembrandtstraat 24
2671 GD Naaldwijk
t.a.v. retourafdeling webwinkel

Ruilen via retourzending

U kunt een e-mail sturen naar klantenservice@bolifestyle.nl om te vragen of het product in de juiste maat of kleur voorradig is. U kunt ook bellen naar 0174 - 63 17 64 tijdens de openingstijden van onze winkel.